Podjetje Solus d.o.o., lastnik spletne trgovine sigma-shop.si, spoštuje vašo zasebnost in želi zaščititi vaše osebne podatke. V tem pravilniku o zasebnosti najdete informacije o tem, kako skrbimo za vaše osebne podatke, ko obiščete naše spletno mesto, katere pravice imate v zvezi z zasebnostjo in kako vas ščitijo veljavni zakoni.

Najpomembnejše informacije

V tem pravilniku o zasebnosti najdete informacije o tem, kako podjetje Solus d.o.o. zbira in obdeluje vaše osebne podatke med vašo uporabo tega spletnega mesta, vključno s podatki, ki jih boste morda posredovali prek tega spletnega mesta ob nakupu izdelkov, prijavi na e-novice ali neposrednem stiku z nami.

To spletno mesto ni namenjeno otrokom. Prek našega spletnega mesta podatkov o otrocih ne zbiramo zavestno.

Preberite ta pravilnik o zasebnosti, da boste povsem seznanjeni s tem, kako uporabljamo vaše podatke in zakaj.

Upravljavec

Ta pravilnik o zasebnosti je objavilo podjetje Solus d.o.o., zato se ob omembi besed »mi«, »nas« ali »naše« v njem sklicujemo na podjetje Solus d.o.o. kot odgovorni subjekt za obdelavo vaših podatkov. Podjetje Solus d.oo. je upravljavec, odgovoren za to spletno mesto.

Ker naše podjetje po Splošni uredbi o varstvu osebnih podatkov (GDPR) ni dolžno imenovati pooblaščene osebe za varstvo podatkov, se lahko na nas vedno obrnete prek spodaj navedenih podatkov za stik.

Podatki za stik

Naziv: Solus d.o.o.

Poštni naslov: Hrvatskoselska 1
10 250 Zagreb-Lučko, Hrvaška

E-poštni naslov: zasebnost@sigma-shop.si

Spremembe pravilnika o zasebnosti in vaše obveznosti

Ta pravilnik o zasebnosti je bil nazadnje spremenjen 26. junija 2020.

Pomembno je, da so podatki, ki jih hranimo o vas, posodobljeni in točni. Če se bodo vaši podatki med trajanjem vašega odnosa z nami spremenili, nas o tem obvestite.

Povezave tretjih strani

To spletno mesto lahko vsebuje povezave do drugih spletnih mest ali aplikacij. Ko kliknete te povezave, boste tretjim stranem morda dovolili zbiranje ali deljenje podatkov o vas. Spletnih mest tretjih strani ne nadziramo in ne prevzemamo odgovornosti za njihove pravilnike o zasebnosti. Ob zapuščanju našega spletnega mesta vam priporočamo, da preberete pravilnik o zasebnosti vsakega spletnega mesta, ki ga boste obiskali.

Podatki, ki jih zbiramo o vas

Osebni podatki ali osebne informacije so vse informacije o posamezniku, prek katerih je to osebo mogoče prepoznati. Ti ne vključujejo podatkov, ki ne omogočajo prepoznavanja identitete (anonimizirani podatki).

Zbiramo, uporabljamo, shranjujemo in prenašamo lahko različne vrste osebnih podatkov o vas, ki spadajo v naslednje skupine podatkov:

  1. Podatki o identiteti – vključujejo ime, priimek, OIB (osebno identifikacijsko številko).
  2. Podatki za stik – vključujejo naslov plačnika, naslov za dostavo, e-poštni naslov in telefonske številke; zbirajo se lahko prek uporabniškega profila.
  3. Finančni podatki – vključujejo podatke s kartice za plačilo določene transakcije, kot je nakup izdelka.
  4. Transakcijski podatki – vključujejo podrobnosti vašega plačila in plačila, izvedenega vam, kot so datum prenosa sredstev in druge podrobnosti o izdelkih, ki ste jih prejeli od nas.
  5. Tehnični podatki – vključujejo naslov internetnega protokola (IP-naslov), vaše podatke za prijavo, vrsto in različico brskalnika, operacijski sistem in platformo ter druge tehnologije na napravah, ki jih uporabljate za dostop do tega spletnega mesta.
  6. Podatki o uporabi – vključujejo informacije o tem, kako uporabljate to spletno mesto, izdelke in storitve.
  7. Marketinški in komunikacijski podatki – vključujejo vaše preference v zvezi s prejemanjem naših marketinških informacij in vaše komunikacijske preference.

Solus d.o.o. hkrati zbira, uporablja in deli zbirne podatke, kot so statistični ali demografski podatki, za svoje potrebe in potrebe svojih poslovnih partnerjev, kot so marketinški in tehnološki partnerji ter drugi. Zbirni podatki so lahko izpeljani iz vaših osebnih podatkov, se pa iz pravnega vidika ne dojemajo kot osebni podatki, saj vaše identitete ne razkrivajo ne posredno ne neposredno. Morda bomo na primer vaše podatke o uporabi spletnega mesta prenesli v zbirno obliko, da bi izračunali odstotek uporabnikov, ki obiščejo ta del našega spletnega mesta. Če pa bomo kombinirali ali povezovali zbirne podatke z vašimi osebnimi podatki, tako da bi vas lahko neposredno ali posredno prepoznali, bomo te kombinirane ali povezane podatke šteli za osebne podatke in jih uporabljali skladno s tem pravilnikom o zasebnosti.

Ko glede na zakon ali določila pogodbe, sklenjene z vami, moramo zbirati vaše osebne podatke, vi pa jih na našo zahtevo ne želite posredovati, morda ne bomo mogli izpolniti pogodbe, ki smo jo sklenili ali želimo skleniti z vami (s katero vam na primer nudimo naše storitve). V tem primeru bomo morda morali preklicati dostavo izdelkov, za katere smo se dogovorili. V tem primeru vas bomo o tem pravočasno obvestili.

Kako se zbirajo vaši osebni podatki?

Uporabljamo različne načine zbiranja podatkov od vas in o vas. Ti vključujejo:

  • Neposredno interakcijo. Svojo identiteto, podatke za stik in finančne podatke nam boste morda posredovali ob izpolnjevanju obrazcev ali komuniciranju z nami prek pošte, telefona, e-pošte ali drugega načina. To vključuje osebne podatke, ki nam jih posredujete ko:
    • kupujete naše izdelke ali zaprosite za naše storitve;
    • se naročate na informacije o naših izdelkih ali storitvah;
    • zaprosite za pošiljanje marketinških informacij, kot so brošure;
    • se z nami pogovarjate prek družbenih omrežij, kot je Facebook ali Instagram;
    • sodelujete v nagradnih natečajih ali promocijah;
    • komunicirate z nami prek platform, kot so Skype, Zoom ali klepet na našem spletnem mestu.
  • Avtomatizirane tehnologije ali interakcije. Ko brskate po našem spletnem mestu, bomo morda zbirali tehnične podatke o vaših napravah, brskanju in izvedenih dejanjih. Te osebne podatke zbiramo z uporabo zapisov na strežniku, piškotkov in drugih podobnih tehnologij.
  • Tretje strani ali javno dostopne vire. Osebne podatke o vas lahko prejemamo od različnih tretjih strani, kot so:
    • Tehnični podatki od ponudnikov analitičnih podatkov, brskalnikov ali oglaševalcev.
    • Informacije za stik, finančni in transakcijski podatki od ponudnikov tehničnih ali transakcijskih storitev.
    • Podatki o identiteti ali kupljenih izdelkih s strani naše programske opreme za nudenje podpore za uporabnike.

Kako uporabljamo vaše osebne podatke

Vaše osebne podatke bomo uporabljali, samo ko nam bo to dovoljeval zakon. Vaše osebne podatke bomo najpogosteje uporabljali v naslednjih okoliščinah:

  • Ko moramo izvesti ali se z vami dogovoriti za dostavo izdelka ali storitev.
  • Ko je to potrebno za izpolnitev naših zakonitih poslovnih interesov (ali zakonitih poslovnih interesov tretje strani), ti interesi pa niso v nasprotju s temeljnimi pravicami.
  • Ko moramo izpolniti zakonsko ali regulativno obveznost.

Oglejte si spodaj naveden seznam, kjer najdete več informacij o vrstah zakonitih osnov, na katere se sklicujemo pri obdelavi vaših osebnih podatkov.

V glavnem se ne zanašamo na privolitev kot pravno osnovo za obdelavo vaših podatkov, razen za pošiljanje neposrednih marketinških sporočil prek tretje strani. Svojo privolitev za marketinško obveščanje lahko kadar koli prekličete, in sicer tako, da nas o tem obvestite prek naslova zasebnost@sigma-shop.si ali z odjavo z našega seznama e-poštnih naslovov s klikom gumba za odjavo na dnu vsakega marketinškega e-sporočila, ki ga prejmete.

Nameni, za katere bomo uporabljali vaše osebne podatke

V nadaljevanju navajamo vse načine, na katere nameravamo uporabljati vaše osebne podatke, in pravne osnove, na katere se pri tem sklicujemo. Hkrati navajamo lastne zakonite poslovne interese tam, kjer je to primerno.

Pozorni bodite na to, da lahko vaše osebne podatke obdelujemo po več pravnih osnovah, odvisno od specifičnega namena obdelave vaših podatkov. Če vas zanima več podrobnosti o specifični pravni osnovi, na katero se sklicujemo pri obdelavi vaših osebnih podatkov, ko je na seznamu navedena več kot ena pravna osnova, nam pišite na zasebnost@sigma-shop.si.

1. namen: da vas registriramo kot kupca.
Vrsta podatkov: podatki o identiteti, podatki za stik.
Pravna osnova za obdelavo: izpolnitev pogodbe.

2. namen: da obdelamo in dostavimo vaše naročilo, vključno z:
upravljanjem plačil, nadomestil in bremenitev;
plačilom terjatev;
dostavo.
Vrsta podatkov: podatki o identiteti, podatki za stik, finančni podatki, transakcijski podatki, marketinški in komunikacijski podatki.
Pravna osnova za obdelavo: izpolnitev pogodbe, naši zakoniti interesi (plačilo zapadlih terjatev zoper nas).

3. namen: upravljanje odnosa z vami, kar vključuje:
obveščanje o spremembah naših pogojev uporabe in pravilnika o zasebnosti;
prošnja za izpolnitev kratke ankete ali zagotavljanje povratnih informacij.
Vrsta podatkov: podatki o identiteti, podatki za stik, marketinški in komunikacijski podatki.
Pravna osnova za obdelavo: izpolnitev pogodbe, spoštovanje zakonskih obveznosti, naši zakoniti interesi (posodobitev naših podatkov, boljše razumevanje načina potrošnikove uporabe naših izdelkov in storitev).

4. namen: upravljanje in zaščita našega poslovanja in tega spletnega mesta (vključno z reševanjem težav, analizo podatkov, testiranjem, vzdrževanjem sistema, poročanjem in shranjevanjem podatkov).
Vrsta podatkov: podatki o identiteti, podatki za stik, tehnični podatki.
Pravna osnova za obdelavo: naši zakoniti interesi (poslovanje, zagotavljanje administrativnih in informacijskih storitev, varnost omrežja, zaščita pred prevarami), spoštovanje zakonskih obveznosti.

5. namen: nudenje relevantnih vsebin spletnega mesta in oglaševanja, namenjenega vam, ter merjenje ali razumevanje učinkovitosti oglaševanja, namenjenega vam.
Vrsta podatkov: podatki o identiteti, podatki za stik, podatki o uporabi, marketinški in komunikacijski podatki, tehnični podatki.
Pravna osnova za obdelavo: naši zakoniti interesi (razumevanje načina uporabnikove uporabe naših izdelkov in storitev, razvoj naše poslovne in marketinške strategije).

6. namen: uporaba analize podatkov za izboljšanje našega spletnega mesta, izdelkov/storitev, marketinga, odnosov s kupci in uporabniške izkušnje.
Vrsta podatkov: tehnični podatki, podatki o uporabi.
Pravna osnova za obdelavo: izpolnitev pogodbe.

7. namen: ustvarjanje predlogov in priporočil za vas o izdelkih in storitvah, ki bi vas lahko zanimale.
Vrsta podatkov: podatki o identiteti, podatki za stik, tehnični podatki, finančni podatki, transakcijski podatki, podatki o uporabi, marketinški in komunikacijski podatki.
Pravna osnova za obdelavo: naši zakoniti interesi (razvoj naših izdelkov in storitev ter našega poslovanja).

8. namen: nudenje podpore za uporabnike prek e-pošte, družbenih omrežij in telefona.
Vrsta podatkov: podatki o identiteti, podatki za stik.
Pravna osnova za obdelavo: izpolnitev pogodbe, naši zakoniti interesi (razumevanje načina potrošnikove uporabe naših izdelkov in storitev, hitro in učinkovito odgovarjanje na vprašanja uporabnikov, hitro in učinkovito reševanje težav znotraj naše spletne trgovine).

9. namen: identificirati in preprečiti transakcije, ki so namenjene prevari.
Vrsta podatkov: podatki o identiteti, podatki za stik, tehnični podatki, transakcijski podatki.
Pravna osnova za obdelavo: naši zakoniti interesi (zaščita poslovanja), zaščita naših uporabnikov pred prevaro.

Marketing

Katera koli uporaba vaših osebnih podatkov v marketinške namene se bo izvedla v skladu z vašimi in našimi zakonitimi interesi. Pritožbo zoper uporabo svojih informacij lahko vložite prek zasebnost@sigma-shop.si.

Če ste nam za to predhodno podali privolitev ali pri nas že nakupovali, lahko uporabimo vaše informacije za stik z vami v zvezi z izdelki ali storitvami, za katere ste se dogovorili z nami, vaše informiranje o izdelkih in storitvah, ki bi vas lahko zanimale, naših občasnih ponudbah ali pošiljanje obvestil o akcijah. Naše marketinške informacije vam bomo praviloma poslali po e-pošti, lahko pa jih pošljemo tudi po drugih dostopnih kanalih, če se tako odločimo.

Poleg pravice do vložitve pritožbe, ki smo jo prej omenili, se lahko odjavite od prejemanja teh marketinških sporočil, ko nam posredujete svoje podatke za stik ali s klikom predvidene povezave za odjavo na dnu vsakega marketinškega sporočila/e-poštnega sporočila oziroma prek e-naslova zasebnost@sigma-shop.si.

Če nam sporočite, da ne želite več prejemati marketinških informacij od nas, vas za namene marketinga ne bomo več kontaktirali, ne bomo pa odstranili vaših podatkov iz naše baze podatkov, če vaše informacije potrebujemo za druge nemarketinške namene, kot je na primer skladnost z zakonskimi obvezami ali baza podatkov o izdanih garancijah. Upoštevajte, da bo po odjavi od naših marketinških programov in ko ne gre za avtomatiziran sistem za odjavo za uskladitev naših podatkov morda potrebnih nekaj dni, zato boste v tem vmesnem času morda vseeno še prejeli kakšno marketinško sporočilo.

Marketing tretjih strani

Pred deljenjem katerega koli vašega osebnega podatka z drugo organizacijo za potrebe marketinga vas bomo zaprosili za vašo izrecno privolitev.

Piškotki

Več o piškotkih, ki jih zbiramo, in o njihovem upravljanju lahko izveste tu (povezava).

Spreminjanje namena

Vaše osebne podatke bomo uporabljali izključno za namen, za katerega smo jih zbrali, razen če bomo razumno ugotovili, da jih moramo uporabljati za drug namen, ki je skladen prvotnemu. Če vas zanima, zakaj je v nekem konkretnem primeru obdelava za nov namen skladna s prvotnim, nam to sporočite na naslov zasebnost@sigma-shop.si.

Če potrebujemo vaše osebne podatke za drug, nepovezan namen, vas bomo o tem obvestili in vam pojasnili, po kateri pravni osnovi lahko to storimo.

Upoštevajte, da lahko vaše osebne podatke brez vašega vedenja ali privolitve obdelujemo skladno z zgoraj navedenimi pravili, kot to zakon predvideva ali določa.

Varnost podatkov

Vzpostavili smo ustrezne varnostne postopke, da bi preprečili, da se vaši osebni podatki slučajno izgubijo, uporabijo ali kdo do njih nepooblaščeno dostopa, jih spreminja ali razkriva. Poleg tega je dostop do osebnih podatkov omejen samo na tiste zaposlene, sodelavce in tretje strani, ki takšen dostop nujno potrebujejo. Ti bodo vaše osebne podatke obdelovali skladno z našimi navodili in so zavezani k ohranjanju njihove zaupnosti.

Vzpostavili smo tudi postopke, ki jih izvajamo pri vsakem sumu uhajanja osebnih podatkov, o čemer bomo vas in pristojni regulativni organ obvestili, če nas zakon k temu zavezuje.

Hramba podatkov

Vaše osebne podatke bomo hranili samo tako dolgo, kot je to potrebno za izpolnitev namena, za katerega smo jih zbrali, vključno z namenom izpolnitve katerih koli pravnih, računovodskih ali obveščevalnih predpisov.

Za določitev primernega obdobja hrambe osebnih podatkov upoštevamo količino, naravo in občutljivost osebnih podatkov, morebitno tveganje škode zaradi nepooblaščene uporabe ali razkrivanja vaših osebnih podatkov, namen, zaradi katerega zbiramo vaše osebne podatke, in ali lahko ta namen izpolnimo prek drugih sredstev ter veljavna pravna in zakonska določila.

Za vprašanja glede obdobja hrambe različnih vrst vaših osebnih podatkov nam pišite na zasebnost@sigma-shop.si.

Vaše pravice

V določenih okoliščinah imate skladno z zakoni in predpisi s področja varstva osebnih podatkov določene pravice. Vaše pravice so naslednje:

  1. Transparentnost: pravico imate do nudenja informacij pri zbiranju osebnih podatkov, biti obveščeni o naši identiteti in podatkih za stik, namenih obdelave in pravni osnovi za obdelavo podatkov, prejemnikih, prenosu v tretje države, obdobju hrambe, možnosti preklica privolitve itd.
  2. Dostop do podatkov: pravico imate dobiti informacijo o tem, ali se obdelujejo osebni podatki, ki se nanašajo na vas, in, če se takšni osebni podatki obdelujejo, imate pravico do dostopa do osebnih podatkov in informacij, med drugim, o obdelanih osebnih podatkih, namenu obdelave, roku hrambe, prenosu v tretje države itd.
  3. Pravica do popravka: zahtevate lahko popravek netočnih osebnih podatkov, ki se nanašajo na vas, ob upoštevanju namena obdelave pa imate pravico do dopolnitve nepopolnih osebnih podatkov, med drugim tudi podajo dodatne izjave.
  4. Izbris (»pravica do pozabe«): od nas lahko zahtevate izbris osebnih podatkov, ki se nanašajo na vas, brez nepotrebnega odlašanja; v tem primeru moramo osebne podatke izbrisati brez nepotrebnega odlašanja, če osebni podatki med drugim niso več nujni glede na namen obdelave, če ste preklicali privolitev za obdelavo, se osebni podatki nezakonito obdelujejo itd. To pravico omejujejo relevantni zakoni.
  5. Pravica do omejitve obdelave: v posameznih situacijah (ko se na primer izpodbija točnost podatkov ali ko pri pravici do izbrisa želite, da upravljavec hrani vaše podatke) lahko zahtevate, da se obdelava omeji z izjemo hrambe ali določenih drugih vrst obdelave.
  6. Pravica do prenosa: svoje osebne podatke, ki ste jih predhodno posredovali, imate pravico prejeti v strukturirani obliki, ki se običajno uporablja, in strojno berljivem formatu, prav tako pa lahko te podatke prenesete drugemu upravljavcu brez našega oviranja, če se obdelava izvaja avtomatizirano in je zasnovana na privolitvi ali pogodbi (pri čemer lahko zahtevamo pravično nadomestilo za strošek posredovanja takšnih podatkov, če je to upravičeno, na primer pri zahtevi za prejem podatkov na nosilcu, kot je trdi disk).
  7. Pravica do pritožbe: vložite lahko pritožbo zoper obdelavo osebnih podatkov, če je ta zasnovana na javnem interesu, izvajanju uradnih pooblastil upravljavca ali zakonitih interesih upravljavca (vključno s profiliranjem); v takšnem primeru ne smemo več obdelovati osebnih podatkov posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, razen če dokažemo, da naši zakoniti razlogi za obdelavo prevladajo nad interesi takšnega posameznika, ter zaradi zaščite pravnih zahtev; tudi če nasprotujete obdelavi za potrebe neposrednega marketinga, se osebni podatki ne smejo več obdelovati.
  8. Pravica nasprotovanja sprejemanju avtomatiziranih posameznih odločitev (profiliranje): pravico imate, da se na vas ne nanaša odločitev, ki je zasnovana izključno na avtomatizirani obdelavi, vključno z oblikovanjem profilov, ki ima pravne učinke, ki se nanjo nanašajo ali na podoben način nanjo znatno vplivajo, razen če je takšna odločitev potrebna za sklenitev ali izpolnitev pogodbe med posameznikom, na katerega se nanašajo osebni podatki, in upravljavcem, če jo dovoljuje pravo EU ali nacionalno pravo, ki določa ustrezne ukrepe za zaščito pravic in svoboščin ter zakonitih interesov posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, ali je zasnovana na izrecni privolitvi posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki.

Glede uveljavljanja vsake posamezne pravice nam pišite na zasebnost@sigma-shop.si, nato pa bomo vašo zahtevo obdelali skladno z navedenimi pravicami.